Preguntas frecuentes
¿Puede mi banco obligarme a suscribir un seguro cuando contrato una hipoteca o solicito un préstamo?
La normativa del mercado hipotecario sólo exige un seguro de daños que cubra, como mínimo, el riesgo de incendio por el valor del inmueble, ahora bien, el banco si puede someter, en uso del principio de libertad de empresa, la concesión de un préstamo en determinadas condiciones ventajosas, al cumplimiento de ciertos requisitos, entre ellos la contratación de un seguro de vida, hogar, ahorro, auto, etc.
Recomiendo se negocie con la entidad la posibilidad de suscribir el seguro con otra entidad diferente que cubra idéntica contingencia.
En todo caso, la contratación del seguro debe hacerse con su consentimiento.
¿Cuál es el plazo para cambiar de aseguradora?
El artículo 22.2 dice:
"Las partes pueden oponerse a la prórroga del contrato mediante una notificación escrita a la otra parte, efectuada con un plazo de, al menos, un mes de anticipación a la conclusión del período del seguro en curso cuando quien se oponga a la prórroga sea el tomador".
¿Puede mi hijo conducir mi coche sin estar en el seguro?
La respuesta es si, tu hijo puede conducir tu coche sin estar en el seguro, pero esto tendrá ciertas consecuencias en caso de siniestro.
¿Qué ocurre en caso de siniestro?
En caso de accidente, si la persona que conduce no está incluida en la póliza de seguro, la empresa, aseguradora podría, negarse a, asumir los gastos derivados de los daños a terceros, no obstante, podemos encontrarnos ante dos situaciones distintas:
Cuando el perfil del conductor ocasional es similar al del asegurado, lo habitual es que la, aseguradora acarree con los gastos del siniestro.
Cuando el perfil del conductor ocasional tiene un riesgo mayor que el del asegurado, lo normal es que la compañia aseguradora considere que el asegurado ha mentido (es decir, tenía un conductor oculto o no declarado), para no pagar más dinero en su póliza de seguro y no cubra los daños. Así, pues, cuando el conductor ocasional es menor de 25 años o tiene permiso de conducir con una antigüedad menor a 2 años, se considera un riesgo agravado dado que la probabilidad de que este conductor provoque un percance es "alta". Por lo que deberá estar incluido en el seguro de coche, aunque la prima de este se incremente. De lo contrario la compañia no cubrirá los gustos de un eventual accidente.
Es fundamental incluir en el seguro a nuestros hijos si utilizan el coche, aunque sea de forma ocasional.
No obstante, también es posible que se aplique la regla de equidad en virtud de la cual la compañía de seguros no asumirá los costes equivalentes a la prima de tu seguro que hayan pagado, es decir, la cuantia ahorrará por no haber incluido en el seguro a tu hijo..
¿Qué trabajos se pueden realizar por la cobertura "manitas"?
Aislar ventanas, cambio de cinta de persiana,cambio de tiradores, pestillos , bisagras y pletinas.
Colgar accesorios, lámparas, bombillas y enchufes.
Montaje/movimiento de mobiliario, limpieza de superficies tras obra o mudanza.
Trabajos tecnológicos
etc...
Consúltenos para ampliar información.
¿Que incluye el servicio de asesoramiento jurídico telefónico?
Consultas motivadas por el fallecimiento de una persona
Ofrecemos asesoramiento jurídico para la obtención de documentos tales como:
- Fe de vida de los causahabientes del asegurado.
- Certificación de matrimonio del archivo eclesiástico.
- Certificación de Registro de uniones de hecho.
- Testamento otorgado por el asegurado fallecido.
- Inscripciones registrales.
Asimismo, también será posible efectuar consultas jurídicas telefónicas sobre:
- Tramitación de sucesiones con testamento, sucesiones sin testamento, aceptación o renuncia de herencias e inventario de bienes.
- Cuestiones fiscales relativas al Impuesto sobre Sucesiones y Donaciones.
Asesoramiento jurídico
Nuestro equipo resolverá telefónicamente cualquier duda sobre:
- Trámites relativos al cobro de pensiones, derechos y beneficios sobre seguros y productos financieros contratados por el asegurado.
- Subrogación en contratos de arrendamiento sobre bienes inmuebles en calidad de arrendador, arrendatario o usufructuario de los mismos, y gestiones a realizar para la subrogación de los causahabientes.
- Trámites a seguir en reclamaciones derivadas de accidentes.
- Tus derechos en relación a:
- Contrato de alquiler de la vivienda.
- Productos o reparaciones defectuosas.
- Comunidad de propietarios.
- Pérdida de equipajes en el aeropuerto.
- La administración pública.
- La empresa constructora de tu vivienda por defectos de construcción.
- Facturación indebida en contratos de suministros: agua, gas, electricidad o teléfono.
- Contrato de trabajo: salario, movilidad geográfica, horario, vacaciones, etc.
Reclamación administrativa en contrato de seguros
- En caso de fallecimiento o invalidez del asegurado y a favor de los herederos perjudicados, se garantiza la reclamación por incumplimiento contractual de otras aseguradoras privadas, al objeto de que hagan efectivos los derechos que en general se deriven de las pólizas de seguros personales, cuyas prestaciones se produzcan o deriven de la ocurrencia del evento.
- Solamente se garantiza el trámite por la vía administrativa, quedando excluida la vía judicial
Reclamación administrativa de prestaciones de la seguridad social
- En caso de fallecimiento, incapacidad permanente o accidente del asegurado y a favor de los beneficiarios, se garantiza la reclamación de prestaciones de viudedad, orfandad e incapacidad permanente frente al Instituto Nacional de la Seguridad Social, y demás entes u organismos responsables.
- Solamente se garantiza el trámite por la vía administrativa, quedando excluida la vía judicial. El límite máximo de honorarios y gastos es de 3.000€.
Gestoría tras fallecimiento
Se garantiza, en caso de fallecimiento del asegurado, la obtención de los siguientes documentos a favor de los beneficiarios:
- Certificado de últimas voluntades.
¿Qué es el e-cliente?
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Qué incluye el servicio de asistencia informática
Asistencia informatica online
Ponte en contacto con un técnico informático para resolver las dudas relacionadas con el uso de los siguientes equipos:
- PC o Mac.
- Smartphones, tabletas o PDA.
Periféricos: impresoras, escáneres, cámaras digitales, dispositivos de almacenamiento externos, webcams…
Asistencia informática a domicilio
Cuando la incidencia no haya podido resolverse mediante el servicio de asistencia remota, enviaremos a un técnico a tu domicilio para su resolución, haciéndonos cargo del desplazamiento y la mano de obra.
Portátil de sustitución
En caso de que tu equipo deba ser reparado en el taller, dispondrás de un ordenador portátil equipado durante el tiempo que dure el arreglo.
Manitas tecnológico
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Servicios de seguridad y mantenimiento
- Recuperación de datos.
- Copia de seguridad on-line.
- Configuración de datos en la nube.
- Geolocalización y bloqueo smartphone y PC/MAC.
- Revisión anual (“ITV informática”).
Protección personal digital
- Control parental.
- Borrado de la huella digital.
- Seguimiento proactivo de menciones en internet (huella digital).
- Certificación de evidencias digitales (acoso cibernético).
